售后受理时间：工作日 9:00—18:00；客服电话 0898-36362666；客服邮箱 service@hnshyd.asia。
商品支持 7 天无理由退货，起算时间为签收次日。申请退货需满足未使用、包装完整、配件齐全、不影响二次销售。清洁剂、洗衣粉等消耗品一经开封使用，出于卫生与安全考虑不支持无理由退货；毛巾、浴巾、马桶刷等贴身或接触卫生间的商品，同样不支持无理由退货，但存在质量问题的仍按质量问题处理。
收到商品后发现破损、变形、缺件、与页面描述不符，请在签收后 48 小时内拍照并联系客服，照片需包含外包装、快递面单与问题部位。核实属于质量或发货问题的，我们承担来回运费，可选择补发、换货或退款。超过 48 小时反馈的，我们会根据实际情况协商，不因超时直接拒绝受理。
第一步，在订单页提交售后申请，写明退货原因与数量；第二步，客服在 1 个工作日内审核并回复寄回地址与注意事项；第三步，按回复地址寄回，包装时请加固，避免运输中破损；第四步，仓库签收验货后 3 个工作日内完成退款，退款原路退回至支付宝账户。
质量问题、错发漏发由本店承担来回运费；非质量问题的无理由退货，寄回运费由用户承担。订单满 49 元免运费，退货后若剩余金额不足免运费门槛，退款时按实际支付金额退回，不额外扣除原订单运费。偏远地区补差的运费按实际发生计算。
需要发票的用户请在订单备注中留言开票信息，我们会在发货后开具电子普通发票并发送至预留邮箱。收纳箱、置物架等结构件商品自签收之日起 30 天内出现非人为损坏的结构问题，可申请换新；人为损坏、超期使用造成的变形不在换新范围内。
如对客服处理结果不满意，可将订单号与问题描述发送至客服邮箱 service@hnshyd.asia，我们会由专人复核并在 2 个工作日内答复。涉及支付环节的疑问，也可通过支付宝账单中的交易记录发起咨询，本站会配合平台核实。
客服在线时间：工作日 9:00—18:00，节假日留言次日回复。客服电话 0898-36362666，客服邮箱 service@hnshyd.asia，公司地址：北京大厦21层Q-1区E区房251。所有售后沟通均在本站订单页或上述官方渠道进行，请勿相信站外陌生号码的退款电话。